DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR PRODUIT
• S'agissant d'articles personnalisés, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées. Cependant, l’atelier signature / RECYprod Sarl s'engage à examiner toute demande de retour.
POLITIQUE DE RETOUR DE « l’atelier signature / RECYprod Sarl » :
• Réclamations Produits : Si vous constatez des défauts de couleur sur le flocage, des dommages ou des défauts sur les articles reçus, veuillez-nous en informer dès la réception de la commande par mail à contact@ecotechfrance.fr.
• Gestion des Colis Perdus : En cas de perte de colis durant le transport, signalez-le à DPD / Mondial Relay qui s'occupe du transport.
• Colis marqué comme Livré, Mais Non Reçu : Lorsque le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, « l’atelier signature / RECYprod Sarl » ne prend pas en charge l'envoi d'un nouveau colis.
• Le suivi du transporteur est considéré comme une preuve de livraison.
• Problèmes de Commande : En cas de souci avec les produits ou tout autre aspect de votre commande, nous vous invitons à signaler le problème à contact@ecotechfrance.fr.
• Adresse Incorrecte : Si une adresse de livraison incorrecte est fournie, le colis sera retourné aux locaux du fournisseur.
• Colis Non Réclamés : Les envois non réclamés retournés à nos locaux entraîneront des frais de réexpédition à votre charge.
• Nous ne remboursons pas les commandes pour cause de changement d'avis.
• Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
• Notification pour les Consommateurs de l'UE : Conformément aux articles 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ou aux marchandises scellées ouvertes après livraison.
• l’atelier signature / RECYprod Sarl se réserve le droit de refuser les retours selon ces critères.
Frais de Livraison : indiqués avant la validation de la commande.
IMPORTANT : Tous les articles présents ici sont livrés uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison dans les DOM TOM.